平素は佐渡産直ネット「さどまるしぇ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ショップで利用しておりますクレジットカード決済サービス(クロネコWebコレクト)におきまして、決済提供元(カード会社・決済事業者)の仕様変更に伴い、ご注文商品のお届け時期によってお客様へ「再与信(再オーソリ)通知メール」が届く事象が発生しております。
ご利用の皆様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深謝申し上げます。
状況の詳細および対応につきまして、以下の通りご案内いたします。
【1. 対象となるご注文】
「おけさ柿」など、ご注文から商品の発送まで1ヶ月以上お時間をいただく商品をクレジットカード決済でご注文されたお客様
【2. 再与信メールが届く理由について】
カード会社における与信(カードのご利用枠確保)の保持期間が変更されたことに伴い、発送まで期間を要するご注文につきましては、ご注文日から約20日ごとに自動で再与信(カードの有効性確認)が行われる仕様となっております。
本処理が行われた際、カード会社のシステムよりお客様宛へ「再与信完了」の通知メールが自動送信されます。
【3. お客様へのお願いとご注意事項】
二重請求ではございません
本処理は、お客様にクレジットカード情報を再入力いただくお手間をなくし、商品を確実・安全に発送・決済するための必要な手続きです。重複注文や二重請求が発生するものではございませんのでご安心ください。
【4.メールの配信時間帯について】
カード会社側の自動配信システムのため、夜間や深夜帯に通知メールが届く場合がございます。恐れ入りますがご了承いただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便・ご不安をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも「さどまるしぇ」をよろしくお願い申し上げます。